Организация личного приема граждан

Организация личного приема граждан в Главном управлении МЧС России по Омской области

В Главном управлении МЧС России по Омской области организован и проводится личный прием граждан в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59 - ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» уполномоченными должностными лицами:

1) руководством и руководителями территориальных отделов (отделений) надзорной деятельности управления надзорной деятельности и профилактической работы Главного управления МЧС России по Омской области в соответствии с утвержденным графиком приёма, размещенным на официальном сайте и информационных стендах;

2) начальниками территориальных отделов надзорной деятельности управления надзорной деятельности и профилактической работы Главного управления МЧС России по Омской области;

3) уполномоченными лицами группы по работе с обращениями граждан,  ежедневно  (кроме выходных и нерабочих праздничных дней) без предварительной записи в соответствии с графиком утвержденным, Главным управлением  МЧС России по Омской области.

Проведение личного приема

• При личном приеме гражданин сообщает фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), место жительства, суть обращения и предъявляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт, военный билет, а также иные документы, удостоверяющие личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации);

• прием граждан проводится в порядке очередности по предварительной записи, уточнение информации по вопросам записи и запись на личный приём производится по тел.: 8 (3812) 44-92-08 (приемная начальника), 8 (3812) 44-92-14 (группа по работе с обращениями граждан);

• прием граждан может проводиться по предварительному письменному обращению гражданина. Информация о времени приема доводится до сведения гражданина;

• отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке. Приём инвалидов, многодетных, пенсионеров, иногородних граждан производится вне очереди:

• при необходимости на личном приеме граждан могут быть использованы имеющиеся в Главном управлении МЧС России по Омской области возможности видеоконференцсвязи;

• должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими сведения и доводы;

• при проведении личного приема граждан должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников профильных структурных подразделений;

• во время личного приема гражданин делает устное заявление, которое регистрируется в журнале приема граждан;

• в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

• письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке, ответ на него гражданин получит в сроки, установленные законодательством Российской Федерации;

• в регистрационном штампе принятого обращения и регистрационной карточке обращения в СЭД делается отметка «Личный прием»;

• в случае, если в обращении гражданина содержатся вопросы, решение которых не относится к компетенции МЧС России, ему дается разъяснение о порядке разрешения вопросов, затронутых в обращении;

• в ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения. Если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация, о чем заносится в журнал личного приема;

• в случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале личного приема. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.

Место и время личного приема граждан

Личный прием граждан работниками группы по работе с обращениями граждан осуществляется ежедневно, кроме выходных и нерабочих праздничных дней, на первом этаже административного здания Главного управления МЧС России по Омской области по адресу: г.Омск, ул. Интернациональная, 41. Информацию по приему можно уточнить по телефону  

8 (3812) 44-92-14.

Часы приема в рабочие дни:

понедельник – четверг: с 9:00 до 13:00, и с 14:00 до 17:00;

пятница и предпраздничные дни – с 9:00 до 13:00

Прием граждан руководством Главного управления МЧС России по Омской области осуществляется согласно утвержденному графику приема, размещенному на официальном сайте и информационных стендах Главного управления МЧС России по Омской области.

Запись на личный приём осуществляется по телефону: 8 (3812) 44-92-08 (приемная начальника), 8 (3812) 44-92-14 (группа по работе с обращениями граждан).

Прием начальниками территориальных отделов надзорной деятельности управления надзорной деятельности и профилактической работы Главного управления МЧС России по Омской области осуществляется согласно утвержденному графику приема.

Прием граждан с ограниченными физическими возможностями осуществляется на первом этаже здания Главного управления МЧС России по Омской области.